Functioneel Beheerder Digitale klantomgeving

Functioneel Beheerder – Digitale Klantomgeving

Locatie: Nederland (met bereidheid tot reizen binnen het land)

Fulltime | Minimaal 5 jaar ervaring vereist

Maak impact op digitale klantbeleving als Functioneel Beheerder Digitale klantomgeving

Ben jij een ervaren functioneel beheerder die energie haalt uit het optimaliseren van digitale klantplatformen? Wil je een sleutelrol spelen in het beheren en doorontwikkelen van een dynamisch klantportaal dat dagelijks door collega’s en klanten wordt gebruikt? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou.

Wat ga je doen als Functioneel Beheerder Digitale klantomgeving?

In deze rol fungeer je als het centrale aanspreekpunt voor alles wat met het functioneel beheer van het digitale klantportaal te maken heeft. Je werkt op het snijvlak van business en IT, vertaalt gebruikerswensen naar concrete oplossingen, en zorgt voor een stabiele, veilige en gebruiksvriendelijke digitale omgeving. Samen met een multidisciplinair team werk je aan continue verbetering en vernieuwing.

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden als Functioneel Beheerder Digitale klantomgeving:

• Dagelijks beheer en optimalisatie van het klantportaal

• Coördineren van wijzigingen en releases in afstemming met leveranciers en internationale collega’s

• Signaleren van verbeterkansen op basis van incidentanalyses en gebruikersfeedback

• Vertalen van gebruikersbehoeften naar functionele oplossingen

• Verzorging van trainingen en opstellen van gebruikersdocumentatie

• Actieve bijdrage aan digitale innovatieprojecten

• Regelmatig bezoek aan regionale kantoren om collega’s te ondersteunen en input op te halen

Wat breng jij mee als Functioneel Beheerder Digitale klantomgeving?

• Minimaal 5 jaar ervaring in functioneel beheer of een vergelijkbare rol

• Aantoonbare ervaring met digitale platformen, portalen of document management systemen

• Een proactieve houding en de drive om gebruikers centraal te stellen

• Sterk in analyseren, communiceren en organiseren

• Affiniteit met IT en digitale transformatie, bij voorkeur binnen de zakelijke dienstverlening

• Ervaring in accountancy, audit of consultancy is een pré

• Bereidheid om te reizen binnen Nederland

• Hbo-diploma in de richting van ICT, Bedrijfskunde of vergelijkbaar

• In staat om een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen

Wat kun je verwachten als Functioneel Beheerder Digitale klantomgeving?

• Een uitdagende rol in een ambitieuze, groeiende organisatie

• Veel ruimte voor eigen initiatief, verantwoordelijkheid en ontwikkeling

• Hybride werkmodel met flexibiliteit in werktijden en locaties

• Intensieve samenwerking met collega’s op nationaal en internationaal niveau

• Uitstekende arbeidsvoorwaarden, inclusief doorgroeimogelijkheden en opleidingen

• Salaris tot €4.000 met aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals het premievrij opbouwen van pensioen

• Een leaseauto, laptop en telefoon van de zaak

• Een dynamische werkomgeving waarin innovatie en samenwerking centraal staan

Ben jij klaar voor de volgende stap in jouw carrière als Functioneel Beheerder Digitale klantomgeving? Solliciteer direct of neem contact op voor meer informatie over deze functie.