Manager IT & Digital Services

Bouw jij mee aan digitale kracht als Manager IT & Digital Services?

Altijd al willen werken bij een organisatie die ertoe doet, waar je een mooie maatschappelijke bijdrage kan leveren, en tegelijkertijd de kans krijgt binnen een interessante IT-omgeving te werken waar digitale dienstverlening voorop staat en je impact en verschil kan maken? Dan zou ik zeker verder lezen!

Deze vooraanstaande Rotterdamse organisatie biedt een omgeving waar zowel Rotterdammers als medewerkers het beste uit zichzelf kunnen halen. Met een sterk sociaal hart en een focus op digitalisering, streeft deze organisatie naar het beste voor iedereen die er betrokken is. Als Manager IT & Digital Services speel je een cruciale rol en heb je maatschappelijke impact, terwijl je deel uitmaakt van een hecht team dat elkaar ondersteunt en motiveert.

Digitale dienstverlening speelt een steeds grotere rol in het succes van organisaties. Klanten en medewerkers verwachten betrouwbare, intuïtieve en efficiënte digitale processen die hen ondersteunen in hun dagelijkse werkzaamheden. Als Manager IT & Digitale Services ben jij degene die deze verwachtingen waarmaakt en continu verbetert. Een organisatie kan pas écht vooruit als de digitale basis stevig staat. Als Manager IT & Digital Services zorg jij dat techniek, processen en mensen samenkomen tot één geheel. Je bent de spil tussen operatie en strategie; iemand die rust brengt, richting geeft en tegelijk oog heeft voor vernieuwing.

Hier draait het niet alleen om ‘de boel laten draaien’, maar om groeien. Jij brengt stabiliteit in de dagelijkse operatie én zorgt dat de dienstverlening klaar is voor de toekomst. Denk aan het opzetten van professioneel servicemanagement, of aan de overstap naar een nieuwe Managed Service Partner.

Wat je gaat doen als Manager IT & Digital Services

Je bent verantwoordelijk voor het hele portfolio van digitale diensten en zorgt dat alles op niveau blijft - van de servicedesk tot applicaties en integraties. Jij houdt overzicht, stelt prioriteiten en zorgt dat leveranciers, partners en interne teams goed op elkaar zijn afgestemd.

Concreet betekent dat:

• Je geeft leiding aan een team van zo’n 15 FTE, bestaande uit servicedeskmedewerkers, applicatie- en integratiespecialisten.

• Je voert regie over leveranciers en houdt grip op de uitbestede dienstverlening.

• Je vertaalt gebruikersbehoeften naar betrouwbare, gebruiksvriendelijke digitale oplossingen.

• Je richt processen opnieuw in, bewaakt serviceafspraken en borgt de kwaliteit van dienstverlening.

• Je bouwt aan een stabiele IT-operatie én werkt actief aan verbetering en vernieuwing.

• Je stimuleert een cultuur van continu verbeteren, waarin servicegerichtheid en vakmanschap centraal staan.

Je werkt intensief samen met de Manager Digitalisering & Vernieuwing om operatie en innovatie soepel te verbinden. Samen zorg je dat vernieuwen en verbeteren hand in hand gaan. Je bent daarnaast lid van het managementteam en werkt nauw samen met de CIO en andere managers binnen IT.

Over jouw team

Je komt terecht in een IT afdeling van ongeveer zeventig collega’s. De sfeer is open, betrokken en energiek: collega’s helpen elkaar, delen kennis en houden het werk leuk met gezamenlijke lunches, borrels en af en toe een teamuitje. Je bent als MT-lid verantwoordelijk voor je eigen portefeuilles en krijgt veel ruimte om je rol vorm te geven.

Wat jij meebrengt als Manager IT & Digital Services

• Je hebt een brede blik op IT-dienstverlening en weet hoe je de brug slaat tussen techniek en organisatie.

• Minimaal 8 jaar ervaring in het managen van IT-dienstverlening, infrastructuur of leveranciers.

• Je brengt rust en structuur, toont eigenaarschap en hebt gevoel voor samenwerking.

• Ervaring met ITIL, BiSL of ASL is gewenst.

• Je weet hoe je gebruikers centraal stelt en dienstverlening naar een hoger niveau tilt.

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur met relevante certificeringen op het gebied van IT-management of digitale dienstverlening.

• Ervaring met leiderschap binnen een managementteam.

• Vaardigheid in teammanagement en stakeholdermanagement.

• Budgetbeheer en het maken van strategische keuzes.

Een VOG en assessment maken deel uit van de selectieprocedure.

Waarom jij hier wilt werken als Manager IT & Digital Services

Omdat je de kans krijgt om echt iets op te bouwen. Je legt een stevige digitale basis, verbindt teams en leveranciers en zet een nieuwe standaard neer voor IT-dienstverlening. En dat doe je samen met mensen die net zo gemotiveerd zijn als jij - mensen die denken in oplossingen, kansen zien en altijd kijken hoe het beter kan. Zij zijn nuchter, praktisch en betrokken. Ze stropen de mouwen op, maar nemen ook de tijd voor elkaar. Want samenwerken is net zo belangrijk als presteren.

Wat je kunt verwachten als Manager IT & Digital Services

1. Salaris: tot €8.000 per maand o.b.v. 36 uur + 3% eindejaarsuitkering.

2. Contract: een jaarcontract, met uitzicht op vast na een jaar goed samenwerken.

3. Werk-privébalans: flexibele werktijden en ruimte om je week in te delen zoals het bij jou past.

4. Thuiswerkbudget: bijna €1.000 om je werkplek in te richten, plus laptop en smartphone

5. Vakantie & pensioen: extra verlofuren mogelijk en een uitstekende pensioenregeling.

6. Ontwikkeling: opleidingsbudget van bijna €5.000

7. Reizen & mobiliteit: reiskosten- en thuiswerkvergoeding, of een mobility card voor trein en metro.

Klaar om regie te nemen als Manager IT & Digital Services?

Wil jij bouwen aan een digitale dienstverlening die echt werkt — voor mensen, processen en toekomst? Dan is dit het moment om jouw ervaring en visie te laten tellen.